home
vacatures
job-alert
bemiddelaars en links
over FMF
FAQ
vacature plaatsen
tell a friend
Tell a
Friend


Vacature ingevuld? Meld het ons!
Vacature
vervuld?



Opgeslagen
vacatures (0)
Solliciteer direct
Indien solliciteer direct u verwijst naar een ongeldig webadres, is de vacature waarschijnlijk inmiddels vervuld. Attendeer FMF hierop
favvacicon

ICT Servicemanager/Change Manager



Introductie

Trajectum is een zorgorganisatie die behandeling en begeleiding biedt aan mensen met een lichte verstandelijke beperking en onbegrepen, risicovol gedrag ((SG)LVG).

Het bedrijf / The company

Stichting Trajectum Trajectum heeft ongeveer 1600 medewerkers en biedt toonaangevende behandeling en begeleiding aan mensen met een lichte verstandelijke beperking. Een gedeelte van onze cliënten heeft een forensische achtergrond. Onze locaties bevinden zich in het noorden en oosten van het land. De cliënten komen echter uit alle windstreken. Trajectum biedt iedere cliënt een op maat gesneden behandelings- en/of begeleidings – en/of activiteitenplan. Dit organiseren we in een keten van hulpverleningsvormen. Binnen de eigen keten van Trajectum, of bij ketenpartners. Het zorgaanbod dat Trajectum biedt is zeer divers en omvat behandeling, verblijf, ambulante begeleiding, poliklinische behandeling, bemoeizorg en werk en activiteiten.

De functie / The role

Een gedeelte van onze cliënten heeft een forensische achtergrond en hierdoor wordt de behandeling voor een deel in een gesloten setting geboden. Onze dertig locaties bevinden zich in het noorden en oosten van het land. Bij Trajectum werken zo’n 1900 medewerkers met een passie voor hun vak en streven zij naar een betere toekomst voor de cliënt.



Als ICT Servicemanager/Change manager kun jij een belangrijke bijdrage leveren aan de beleidsvorming, implementatie en borging van de IT General Controls binnen Trajectum. De afdeling IenA is onderdeel van de afdeling Ondersteunende Diensten. Binnen Ondersteunende Diensten werken ongeveer 120 medewerkers verdeeld over de locaties.

Wat ga je doen?

Binnen deze functie worden twee hoofdtaken onderscheiden, en wel:

Het waarborgen van de ICT-dienstverlening aan de organisatie van Trajectum;
Het leveranciers- en contractmanagement van de diverse ICT-leveranciers en –contracten.



De voornaamste werkzaamheden die hieruit voortvloeien:

Fungeert als interne ICT-change en problem manager;
Coördinatie van de jaarlijkse uitwijktesten;
Voorzitten van het ICT-Intaketeam (intern ICT Regie overleg) vanuit de rol van change manager;
Deelname aan Service Level Overleggen met de belangrijkste leveranciers van Trajectum vanuit de rol van service manager;
Vraagbaak/ondersteuning voor functioneel applicatiebeheerders ( FAB’s) richting leveranciers bij problemen of escalatie;
Behandelen van toegewezen meldingen uit Topdesk (problemen of klachten, non standard changes; Request for changes);
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Prio 1-meldingen;
Monitoren en rapporteren van mogelijke ICT-beveiligingsincidenten in nauwe samenwerking met de CISO van Trajectum;
Onderhouden van contacten met de functioneel applicatiebeheerders, informatiemanager en projectleider(s);
Opstellen en bewaken van de service level agreement (SLA) v.w.b. de ICT-dienstverlening met de organisatie;
Het leveranciersmanagement voor wat betreft de externe ICT-dienstverleners en in dat kader:
Uitvoeren van jaarlijkse risicoanalyses op de meest essentiële toeleveranciers;
Bewaken van de in de diverse overeenkomsten vastgelegde service levels;
Verantwoordelijk voor het onderhouden van klant- en leveranciersrelaties;
Fungeren als eerste aanspreekpunt v.w.b. ICT-technische aangelegenheden voor de externe leveranciers;
Deelname aanbestedingstrajecten voor ICT-gerelateerde contracten;
In samenwerking met Inkoop vastleggen van de diverse contracten en signaleringsdata;
In samenwerking met (nieuwe) leveranciers opstellen/actualiseren van de SLA;
Opstellen en actualiseren van de applicatie-architectuur;
Participeert in ontwikkeltrajecten in afstemming met manager afdeling IenA;
Deelname aan diverse jaarlijkse audit-trajecten;
Leveren van een bijdrage aan de totstandkoming van diverse ICT-gerelateerde beleidsdocumenten.

Het profiel / Your profile

Het profiel

Wij zijn op zoek naar een veelzijdige, energieke, klantgerichte en communicatief sterke ICT-deskundige met een uitstekend gevoel voor klant-leveranciersverhoudingen. Het werken op basis van ITIL en BISL is vanzelfsprekend, evenals het toepassen van een projectmatige aanpak. Je houdt je deskundigheid op peil door het op de voet volgen van voor Trajectum relevante ontwikkelingen op het gebied van ICT. Daarnaast beschik je over een brede technische ICT-basis, en heb je ervaring op het gebied van aanbestedingen, en kun je vanuit een houding van partnership en zakelijkheid de relatie met de diverse leveranciers in stand houden.

Functie-eisen

Opleidingen:

ITIL Foundation V3/V4;
ITIL Service Capability PPO (Planning, Protection and Optimization);
ITIL Service Capability RCV (Release, Control and Validation);
Adviesvaardigheden/Advisering;
Projectmanagement.

Werk en denkniveau: HBO/HBO (+)

Ervaring: ten minste 3 jaar ervaring op het gebied van ICT-procesmanagement, aanbestedingstrajecten en ICT-beleidsadvisering. Ervaring in een ICT-omgeving in de zorg is een pré.
Kennis:

ICT-servicemanagement;
ICT-security (NEN 7510);
ICT-architecturen;
ICT algemeen (netwerken, firewalls, switches, protocollen, certificaten, service bus, enzovoorts);
Inkoop en aanbesteding;
Projectmatig werken;
Leveranciers- en contractmanagement;
Beleidsadvisering.

Competenties:

Zelfstandigheid;
Communicatief vaardig;
Analytisch;
Klantgericht;
Resultaatgericht;
Organisatie sensitief;
Toekomstgericht;
Innovatief;
Pro-actief.

Verandering en vernieuwing schuw jij niet, je bent juist iemand die anderen hier in mee kan nemen. Je hebt gevoel voor tact en kunt met verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie op constructieve wijze communiceren. Je hebt een pro-actieve houding en ben gericht op realiseren van verbetering. Je bent analytisch sterk en communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift.




Het aanbod / The offer

Wat krijg je ervoor terug?

Een fijne werksfeer binnen een organisatie in ontwikkeling;
Een dynamische functie in een informeel team waarin ruimte is voor: eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkelmogelijkheden, de mogelijkheid tot thuiswerken;
Een full time (36 uur) functie voor in eerste instantie de duur van één jaar, waarbij het uiteraard de intentie is om de aanstelling vervolgens om te zetten in een aanstelling voor onbepaalde tijd op voorwaarde van functioneren naar verwachting en gelijkblijvende bedrijfsomstandigheden;
Het betreft een functie die gewaardeerd is op FWG 60 (max €4.652 bruto per maand) op basis van 36 uur.
Arbeidsvoorwaarden conform cao Gehandicaptenzorg.

Ben geïnteresseerd geraakt in deze functie, reageer dan via de solliciteerbutton. Heb je nog vragen of wil je graag eerst even bellen? Neem dan vrijblijvend contact op met Leo Wennen, manager IenA, tel 06-18304022.

Onderdeel van de procedure is de aanvraag van een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Solliciteren kan online via de button 'direct solliciteren' op onze website www.trajectum.nl vóór 22-5-2020.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld


Solliciteer hier
Indien solliciteer hier u verwijst naar een ongeldig webadres, is de vacature (hoogstwaarschijnlijk) inmiddels vervuld. Attendeer FMF hierop

Uw referentie aan www.fmfvacatures.nl wordt gewaardeerd.
Your referral to www.fmfvacatures.nl is appreciated.


tussenpersoonlogo

Gegevens

Werkgever:
Trajectum
Vacaturesteller:
Zorgpleinnoord
Standplaats:
Zwolle

Geplaatst op FMF: 13 mei 2020

Branche: Medical, Healthcare
Functie: Finance / IT / Inkoop
Opleidingsniveau: HBO / BSc, WO/academisch / MSc
Werkervaring: 2-5 jaar, 5-10 jaar, > 10 jaar